Unser Fundbüro

Wer in den Bus oder die Bahn steigt, hat in der Regel zumindest sein Handy oder das Portemonnaie dabei. Gegenstände, die schnell mal aus der Tasche fallen können, wenn man sich gemütlich in den Sitz fallen lässt.

Wer etwas verliert, will es schnellstmöglich wiederbekommen. Die Fahrgäste und unser Fahrpersonal helfen dabei, indem sie den Gegenstand in unserem Fundbüro abgeben.

Ehrliche Finder*innen

Rund 300 Gegenstände werden jeden Monat bei uns im Fundbüro abgegeben: Von Rucksäcken über Geldbörsen bis hin zu Handys und Personalausweisen ist alles dabei. Oft entdecken Fahrgäste die Gegenstände, geben diese beim Fahrpersonal oder direkt im KundenCenter ab. Dort ist auch das Fundbüro der DVG. Das Fahrpersonal geht zusätzlich am Ende der Schicht durch die Fahrzeuge und überprüft diese auf liegengebliebene Gegenstände.

Was passiert mit nicht abgeholten Sachen?

Was liegen bleibt, landet wenig später im Fundbüro. Dort verbleibt es maximal sechs Wochen. Wenn jemand sein Eigentum bis dahin nicht abgeholt hat, können wir davon ausgehen, dass die Person auch nicht mehr kommt. In der Regel werden aber etwa 40 Prozent der Fundsachen wieder zurückgegeben. Manche Dinge finden sich schneller wieder, als man denkt.

„Wie sieht es denn aus?"

Sofern anhand der Personalien zu erkennen ist, wem der Gegenstand gehört, weisen wir die Person auch mehrfach darauf hin, dass sich ihr verlorener Gegenstand im Fundbüro befindet. Wenn die Besitzerin oder der Besitzer ins Fundbüro kommt, muss sie oder er den verlorenen Gegenstand genau beschreiben und im Zweifelsfall den Personalausweis vorzeigen. Gegenstände, die sich nicht zuordnen lassen, geben wir nach der Frist an verschiedene soziale Einrichtungen in Duisburg, die diese an bedürftige Bürger*innen weitergeben.

Wer also mal etwas in Bus und Bahn vergisst, sollte zunächst zu uns ins Fundbüro kommen. Die Freude, ein verloren geglaubtes Stück wieder in den Händen zu halten, ist oft sehr groß und schön anzusehen. Manchmal ist es ein alter Regenschirm, der dem Eigentümer ein Lächeln ins Gesicht zaubert, weil er ihn schon seit 20 Jahren besitzt.“

Wer etwas verloren hat, kann das Fundbüro per E-Mail an fundbuero(at)dvg-duisburg "«@&.de kontaktieren oder direkt ins KundenCenter kommen.
Die Öffnungszeiten des KundenCenters sind Montag bis Freitag 7:00 bis 18:30 Uhr & Samstag 9 Uhr bis 13 Uhr.